Napojení alarmu na PCO — pult centrální ochrany
Máte alarm, ale poplach chodí jen vám do mobilu? Připojíme váš stávající i nově instalovaný zabezpečovací systém na pult centrální ochrany se zásahovou jednotkou. Funguje to i u systémů, které montoval někdo jiný — Jablotron, Ajax, Satel i Honeywell. Postaráme se o techniku, komunikátor i předání do monitoringu.
Pojištění odpovědnosti do 20 mil. Kč (Kooperativa) · revizní technik s osvědčením TIČR · záruka 24 měsíců · nabídka do 48 hodin
Jak PCO funguje
Alarm bez PCO umí jen houkat a poslat vám zprávu. Pult centrální ochrany je nepřetržitý dispečink, kde poplach někdo skutečně vyhodnotí a zareaguje — i ve tři ráno, když spíte nebo jste na dovolené.
Kdy se PCO vyplatí
Jak napojení probíhá
Většina zákazníků nás oslovuje se stávajícím alarmem, který chtějí „jen" připojit. Postup je jednoduchý a obvykle zvládneme vše během jedné návštěvy.
Co k napojení potřebujete
Videoověření poplachu
Plané poplachy jsou největší nepřítel monitoringu — a v některých případech se za výjezd k planému poplachu platí. Propojení alarmu s kamerami umožní operátorovi podívat se, co se skutečně děje, a zásah poslat jen když je opravdu potřeba.
Co ovlivňuje cenu napojení
Cena má dvě části: jednorázovou (technika a instalace) a měsíční (monitoring, který účtuje agentura). Konkrétní podmínky připravíme podle objektu.
Co musí obsahovat smlouva o připojení na PCO
Smlouva o připojení na pult centrální ochrany má pojmenovat deset věcí: rozsah střežení, typ a zálohování přenosu, lhůtu reakce operátora, podmínky výjezdu zásahové jednotky, postup a cenu při planém poplachu, kontaktní osoby a hesla, způsob přístupu do objektu, pravidelnou kontrolu přenosové cesty, odpovědnost a pojištění agentury a podmínky ukončení. Nejdražší bývá to, co ve smlouvě chybí.
| Náležitost | Proč na ní záleží | Na co si dát pozor |
|---|---|---|
| Objekt a rozsah střežení | Určuje, co je vlastně hlídané a na co se vztahuje výjezd. | Adresa, podlaží, vnější perimetr |
| Typ a zálohování přenosu | Jedna cesta znamená, že při výpadku pult o poplachu neví. | GSM i IP, ne jen jedna cesta |
| Reakce operátora | Co operátor udělá jako první a do kdy. | Lhůta musí být v minutách, ne slovně |
| Výjezd zásahové jednotky | Jestli je součástí, nebo se platí zvlášť za každý výjezd. | Dojezdová doba pro vaši lokalitu |
| Postup při planém poplachu | Nejčastější skrytý náklad celé služby. | Kolik planých výjezdů je v ceně |
| Kontaktní osoby a hesla | Bez platného hesla operátor poplach neodvolá. | Aktualizovat při změně zaměstnanců |
| Přístup do objektu | Zásah bez klíčů končí u dveří. | Klíčový trezůrek a kdo k němu má přístup |
| Kontrola přenosové cesty | Tichá porucha komunikátoru se jinak pozná až po vloupání. | Automatický test spojení a jak často |
| Odpovědnost a pojištění agentury | Při selhání zásahu rozhoduje, do jaké výše agentura ručí. | Doložit pojistnou smlouvu |
| Výpověď a odpojení | Aby odpojení neproběhlo dřív, než naběhne nový pult. | Výpovědní lhůta a předání konfigurace |
Dojezdová doba zásahu není dána předpisem — je to smluvní parametr. Nechte si ji zapsat konkrétním číslem pro vaši adresu.
Stupně zabezpečení podle ČSN EN 50131
ČSN EN 50131 dělí poplachové zabezpečovací a tísňové systémy do čtyř stupňů podle předpokládané míry rizika a úrovně útočníka. Stupeň rozhoduje o tom, jaká čidla, jaká odolnost proti sabotáži a jaké zálohování se po systému chtějí — a u firemních objektů bývá přímo požadavkem pojistné smlouvy.
| Stupeň | Co norma předpokládá o útočníkovi | Kde se takový stupeň v praxi nasazuje |
|---|---|---|
| Stupeň 1 — nízké riziko | Malá znalost zabezpečovacích systémů, jen snadno dostupné nástroje | Chaty, garáže, objekty bez zvláštních hodnot |
| Stupeň 2 — nízké až střední | Omezené znalosti systémů, běžné nářadí a přenosné přístroje | Byty, rodinné domy, menší provozovny a kanceláře |
| Stupeň 3 — střední až vysoké | Útočník systém zná a má rozsáhlý sortiment nástrojů i přenosnou elektroniku | Firmy, sklady, prodejny s cennostmi |
| Stupeň 4 — vysoké riziko | Útočník si připraví podrobný plán vniknutí a má kompletní vybavení včetně náhrady klíčových komponent | Banky, klenotnictví, objekty se zbraněmi |
Stupeň celého systému odpovídá komponentu s nejnižším stupněm zabezpečení. Jedno podřadné čidlo tak srazí celou instalaci — proto se stupeň řeší v projektu, ne až při výběru ústředny.
Norma sama objekty do stupňů nezařazuje — popisuje jen předpokládanou úroveň útočníka (ČSN EN 50131-1, čl. 6, poznámka jako vodítko pro projektanty). Přiřazení konkrétních typů objektů je praxe a požadavek pojišťoven.
Přenosovou cestu řeší navazující ČSN EN 50136 — určuje mimo jiné, jak rychle se musí poznat, že spojení s pultem vypadlo. Projdeme to s vámi při obhlídce.
Nejčastější otázky k PCO
Můžu na PCO napojit alarm, který mi montoval někdo jiný?
Ve většině případů ano. Provedeme kontrolu stávajícího systému, ověříme jeho stav a komunikační možnosti a doplníme potřebný komunikátor. Napojit lze běžně systémy Jablotron, Ajax, Satel i Honeywell.
Jak PCO funguje?
Ústředna alarmu odešle poplach na dispečink pultu centrální ochrany, kde operátor nepřetržitě vyhodnocuje signály. Podle situace ověří poplach (například z kamer), vyšle zásahovou jednotku, kontaktuje vás nebo policii. Přenos běží zálohovaně přes GSM i internet.
Kolik napojení na PCO stojí?
Skládá se z jednorázové ceny za komunikátor a instalaci a z měsíčního poplatku za monitoring, který si účtuje bezpečnostní agentura. Konkrétní podmínky připravíme podle typu objektu — nabídku dostanete do 48 hodin od obhlídky.
Vyplatí se PCO, nebo stačí notifikace do mobilu?
Notifikace stačí, pokud jste schopni na poplach rychle reagovat sami. PCO má smysl u firem, skladů, prodejen a všude tam, kde jste často mimo dosah — někdo poplach vyhodnotí a fyzicky vyjede i ve tři ráno. Pojišťovny navíc u vyšších pojistných částek připojení na PCO často přímo vyžadují.
Funguje PCO při výpadku proudu nebo internetu?
Ano. Ústředna má záložní akumulátor a komunikátor přenáší poplach přes GSM síť, takže hlášení projde i při výpadku elektřiny nebo internetu. Pult navíc hlídá i samotné spojení — když se systém odmlčí, operátor to pozná.
Co je pult centrální ochrany (PCO)?
Pult centrální ochrany je nepřetržitě obsluhovaný dispečink bezpečnostní agentury, kam váš zabezpečovací systém posílá poplachové i provozní zprávy. Operátor signál vyhodnotí, ověří ho (například z kamer), vyrozumí kontaktní osoby a podle smlouvy vysílá zásahovou jednotku.
Co musí obsahovat smlouva o připojení na PCO?
Rozsah střežení a adresu objektu, typ a zálohování přenosové cesty, lhůtu reakce operátora, podmínky výjezdu zásahové jednotky, postup a cenu při planém poplachu, seznam kontaktních osob a hesla, způsob přístupu do objektu, pravidelnou kontrolu přenosové cesty, odpovědnost a pojištění agentury a podmínky ukončení.
Jak rychle přijede zásahová jednotka?
Dojezdová doba není dána předpisem — je to smluvní parametr a liší se podle lokality a hustoty výjezdových posádek agentury. Vždy si ji nechte zapsat do smlouvy konkrétním číslem pro vaši adresu; formulace typu „v co nejkratším čase“ je nevymahatelná.
Jaký stupeň zabezpečení podle ČSN EN 50131 potřebuji?
Norma rozlišuje čtyři stupně podle toho, co se předpokládá o útočníkovi — od malé znalosti systémů a snadno dostupných nástrojů u stupně 1 až po připravený plán vniknutí a kompletní vybavení u stupně 4. Konkrétní typy objektů v normě nejsou, to je praxe a požadavek pojišťoven: u bydlení se běžně volí stupeň 2, u firem stupeň 3. Pozor na pravidlo, že stupeň celého systému odpovídá jeho nejslabšímu komponentu.
Kdo odpovídá za škodu, když zásah selže?
Odpovědnost se dělí. Za funkčnost techniky a přenosu odpovídá firma, která systém instaluje a servisuje; za vyhodnocení poplachu a výjezd odpovídá bezpečnostní agentura provozující pult. Proto má smysl mít u obou doloženo pojištění odpovědnosti.