FAQ — Otázky a odpovědi

Ano, přijedeme se podívat a poradit zcela zdarma a k ničemu vás to nezavazuje. Na místě posoudíme situaci a připravíme konkrétní písemnou nabídku s jasnou cenou. Teprve pak se v klidu rozhodnete, jestli chcete spolupracovat.

Naše sídlo a technické zázemí máme v Praze, ale pokrýváme prakticky celé Čechy. Standardně jezdíme v celé oblasti od Františkových Lázní až po Humpolec a od Českých Budějovic až po Liberec. Menší instalace a revize řešíme hlavně v Praze a ve středních a západních Čechách. Pokud se ale jedná o větší projekt — firemní revize, velký kamerový systém nebo průmyslová datová síť — bez problému přijedeme kamkoli po celé republice. Prostě nás kontaktujte a domluvíme se.

Samozřejmě. Dokončením montáže to pro nás nekončí — zajišťujeme servis po celou záruční dobu i po ní. Pro smluvní zákazníky máme prioritní výjezd a nabízíme pravidelnou preventivní kontrolu systémů, aby všechno fungovalo tak, jak má. Záruční dobu uplatňujeme standardně podle občanského zákoníku.

Ano, výchozí revize je ze zákona povinná před každou kolaudací novostavby a po každé větší rekonstrukci elektroinstalace. Pravidelné revize pak musí mít bytové domy (každých 5 let), průmyslové a firemní objekty (každé 3 roky) a pronajímané prostory. A pozor — pojišťovny revizní zprávu vždy vyžadují, když šetří pojistnou událost, jako je například zkrat nebo požár.

U standardního rodinného domu počítejte se dvěma až čtyřmi hodinami — záleží hlavně na tom, jak velký dům je a kolik má pojistkových skříní. Hotovou revizní zprávu vám pošleme digitálně do 24 hodin od provedení měření.

Všechny závady pečlivě zapíšeme do zprávy a rovnou vám vysvětlíme, jak moc jsou závažné. To, co přímo ohrožuje bezpečnost, je potřeba opravit co nejdřív. Na méně závažné věci dostanete lhůtu. A protože elektroinstalace nejen revidujeme, ale také montujeme, jsme připraveni závady pro vás rovnou na místě opravit.

Ano, pro novostavby a větší rekonstrukce rodinných domů je hromosvod (odborně ochrana před bleskem neboli LPS) prakticky vždy povinný. Vyžaduje ho stavební zákon a prováděcí vyhláška o technických požadavcích na stavby — každý nový dům totiž musí mít předem spočítané takzvané „řízení rizika" podle normy ČSN EN 62305. Zvláště kritický je hromosvod u domů, kde jsou na střeše solární panely nebo topí tepelným čerpadlem — tato zařízení blesky doslova přitahují. Pokud hromosvod na domě chybí nebo k němu nemáte platnou revizní zprávu, pojišťovny při zásahu bleskem striktně krátí nebo zcela odmítají vyplatit pojistné plnění.

U klasických rodinných domů je kompletní revize hromosvodu povinná každé 4 roky. Při ní technik speciálními přístroji změří, zda uzemnění správně funguje a dokáže blesk bezpečně svést do země. Každé 2 roky se navíc doporučuje nechat hromosvod aspoň prohlédnout pohledem — zda ho nepoškodil silný vítr nebo sníh. Mimořádnou revizi je nutné nechat udělat vždy, když do domu prokazatelně udeřil blesk nebo pokud se dělala nová střecha či fasáda. U průmyslových a rizikových objektů jsou lhůty přísnější — revize se tam provádí každé 2 roky.

Pro zabezpečení domů a bytů nejčastěji instalujeme systémy Jablotron, Ajax Systems nebo Satel. Všechny tři splňují přísné certifikáty vyžadované pojišťovnami, ale každý se hodí pro trochu jiný typ zákazníka:

• Jablotron je prověřená česká klasika. Největší výhoda? Geniálně jednoduché ovládání červenými a zelenými tlačítky — hned vidíte, co je zamknuté a co ne. Ideální pro rodiny s dětmi nebo starší lidi.
• Ajax je moderní alarm s krásným minimalistickým designem, skvělým bezdrátovým signálem a výbornou mobilní aplikací. Perfektní volba do hotových domů, kde se nesmí sekat do zdí pro kabely.
• Satel je nekompromisní robustní systém pro velké rodinné domy a náročnější instalace. Drátová špička s obrovskou spolehlivostí a možnostmi propojení se všemi ostatními technologiemi v domě.

Všechny tři systémy vám propojíme s mobilem, takže máte přehled o bezpečí domova odkudkoli na světě.

Základní bezdrátový alarm pro rodinný dům zvládneme kompletně namontovat a nastavit za jeden pracovní den. U složitějších systémů, kde se musí tahat kabely, nebo u větších firemních objektů trvá montáž několik dní — vždy záleží na rozsahu projektu.

PCO neboli pult centrální ochrany je nepřetržitá 24/7 hlídací služba, která nonstop sleduje váš alarm. Když dojde k vloupání nebo požáru, okamžitě vyšlou ozbrojenou zásahovou jednotku nebo kontaktují policii. Tuto službu doporučujeme firmám, skladům a každému, kdo bývá často delší dobu mimo domov. Pro běžné rodinné domy obvykle postačí upozornění přes aplikaci a SMS na mobil.

Pro běžné zabezpečení rodinných domů, chat nebo bytů nejčastěji montujeme kamery značek Hikvision nebo Dahua. Nabízejí fantastický poměr ceny a výkonu, mají perfektní noční vidění — obraz je čistý i v naprosté tmě — a spolehlivě poznají člověka nebo auto od padajícího listí či domácích mazlíčků. Pokud stavíte velký firemní areál, logistické centrum nebo náročný městský systém, saháme po světové špičce — systémech Axis nebo Avigilon, které disponují pokročilou umělou inteligencí a dokážou sledovat a vyhodnocovat i ty nejsložitější situace.

Ano, k živému obrazu z kamer i k historii všech záznamů máte přístup kdykoli a odkudkoli na světě přes jednoduchou aplikaci v mobilu, tabletu nebo na počítači. Celé spojení je bezpečně zašifrované, takže se k němu nikdo cizí nedostane. Samotný záznam se ukládá na nahrávací zařízení přímo u vás doma — data máte fyzicky pod kontrolou. A pro maximální bezpečí vám můžeme nastavit i zálohování na zabezpečené internetové úložiště pro případ, že by zloděj nahrávací box ukradl.

Pravidla jsou jasná a logická: vaše kamery by měly primárně střežit váš vlastní majetek. Nesmí bez vážného důvodu dlouhodobě zabírat sousedovi do oken, na dvůr nebo nonstop natáčet veřejný chodník. Když pro vás kamerový systém navrhujeme, rovnou ho nastavíme tak, aby splňoval všechny zákony o ochraně soukromí — softwarově třeba začerníme místa, která kamera nesmí vidět. Pokud navíc děláme kamery pro firmy nebo bytové domy, kompletně za vás vyřídíme veškeré papírování, právní dokumentaci a správně objekt označíme cedulemi.

Chytrá domácnost propojí osvětlení, topení, žaluzie, zabezpečení i spotřebiče do jednoho systému, který ovládáte z mobilu nebo hlasem — a velkou část věcí si dům zařídí sám. Nejvíce se vyplatí u novostaveb, kde se při stavbě nechají kabely natáhnout bez zbytečného bourání. Reálná úspora na energiích bývá 15 až 30 %, a to se po čase pěkně nasčítá.

Určitě ano — a nemusíte sekat do zdí. Bezdrátové systémy jako ABB free@home Wireless nebo Ajax lze namontovat místo stávajících vypínačů a termostatů, takže rekonstrukce probíhá čistě a rychle. Základní automatizace — ovládání světel, žaluzií, topení i alarmu — je takto plně dostupná i v každém starším bytě nebo domě.

Představte si to jako rozdíl mezi moderním, skvěle vybaveným autem a soukromým letadlem s autopilotem. ABB free@home je to skvělé auto — uživatelsky velmi přívětivý systém za dostupnější cenu. Hodí se do běžných rodinných domů a bytů, kde chcete pohodlně z jedné aplikace nebo pomocí designových vypínačů ovládat světla, žaluzie a topení. Ovládání zvládne okamžitě celá rodina včetně dětí. Loxone je to soukromé letadlo s autopilotem — pokročilý systém s vlastním výkonným „mozkem", který funguje zcela nezávisle na internetu přímo u vás doma. Loxone dům řídí téměř kompletně sám: podle počasí a ročního období přesně ví, kdy zapnout topení, kdy stínit žaluziemi před horkem nebo jak co nejlépe využít elektřinu ze solárů. Ideální pro technologické nadšence, velké domy nebo firemní objekty.

Protože dnešní technologie jsou na internetu plně závislé. Kamery, alarmy, videotelefony u brány i chytré topení spolu musí neustále mluvit. Když vám domácí síť i klasické elektrické rozvody navrhne a zapojí jedna firma, vyhnete se tomu, že vám internet bude neustále padat. Všechny kabely mají správné trasy a vzájemně se neruší, zařízení mají stabilní napájení — a hlavně, při jakémkoli problému komunikujete s jedním technikem, který zná celý váš dům, místo abyste se dohadovali s pěti různými řemeslníky, kteří svalují vinu jeden na druhého.

Představte si to jako nonstop zdravotní kontrolu pro váš internet. Náš systém na dálku nepřetržitě hlídá, zda fungují routery, wi-fi vysílače a zda je vaše síť bezpečná před útoky. Když dojde k výpadku nebo nějaké chybě, systém nás okamžitě upozorní. Problém tak velmi často vyřešíme na dálku dříve, než vy sami vůbec stihnete zaregistrovat, že internet přestal běžet. Tuto službu oceňují zejména firmy, kde každá minuta stojícího internetu a stojících počítačů znamená okamžitou finanční ztrátu a naštvaní zákazníci.

Běžné datové kabely mají přísný fyzický limit — na vzdálenosti nad 100 metrů u nich dochází ke ztrátě signálu a pádům sítě. Optické trasy proto nasazujeme všude tam, kde propojujeme samostatné budovy v areálu nebo kde potřebujeme extrémně vysoké rychlosti na dlouhé vzdálenosti. Obrovskou výhodou optického vlákna je jeho absolutní imunita vůči elektromagnetickému rušení — to je kritické ve výrobních halách vedle silových kabelů a strojů. A protože optika přenáší data světelnými impulsy a neobsahuje žádné kovy, funguje zároveň jako dokonalý oddělovací prvek: při bouřce nehrozí přenos nebezpečného přepětí mezi budovami. Instalace je sice náročnější, ale získáte tím nejstabilnější síťovou infrastrukturu s neomezenou kapacitou pro budoucnost.